La plataforma “Me quiero salir” es una herramienta online diseñada para consumidores titulares de servicios, con el fin de solicitar el término de sus contratos. En este caso, la opción está disponible para servicios de telecomunicaciones y servicios generales.
¿Cómo hacer el trámite?
El trámite para solicitar el término de contratos solo se puede hacer en línea, por medio del portal del consumidor.
- Ingresa al Porta del Consumidor.
- Entra en el botón “Me quiero Salor”.
- Completa el formulario con los datos requeridos.
- Adjunta los documentos.
- Haz clic en “aceptar”.
- Revisa que toda la información está correcta y luego haz clic “enviar”.
Una vez hecho esto, pasos, el SERNAC hará la solicitud para que la empresa relacionada pueda recibir respuestas a través de un email.
Herramienta “Me Quiero Salir” para empresas de telecomunicaciones
Para el caso de las empresas de telecomunicaciones, la plataforma señala que las empresas no pueden condicionar el término de su contrato y a su vez, no se puede gestionar las solicitudes de portabilidad.
Asimismo, se señala que toda empresa tiene sus políticas de portabilidad, por lo que debe contar con la información necesaria, en caso de que queden saldos pendientes de cobro o devolución.
En el caso de las empresas de seguros, la plataforma sirve para dar de baja a un contrato. La aplicación “Me Quiero Salir” ayudará a los consumidores a culminar con el término de un seguro general, con cualquier compañía o corredora. El SERNAC se encargará de oficiar de manera periódica al resto de las empresas, las cuales estarán obligadas a dar un término al seguro solicitado por los usuarios al momento de recibir una notificación
Un comentario
Como postular al subsidio Electrico.cl?